退款政策

本政策適用於 Destiny DNA 網站出售的個人化八字報告、命盤摘要升級、二人合盤、家庭命盤、命名建議及其他即時或短時間內交付的個人化數碼內容。

本政策須與我們的服務條款、私隱政策及免責聲明一併閱讀。如本政策與付款頁或服務條款有衝突，會以對消費者較清楚及法律要求的版本為準。

英國網上消費者合約通常有 14 日取消期。不過，對於即時提供的數碼內容，如果你在付款前明確同意我們立即開始準備或交付報告，並確認一旦準備或交付便會失去 14 日取消權，該取消權可在法律允許下終止。

Destiny DNA 的付費報告會按你提交的出生資料、地點、語言及服務類型由系統按資料即時或短時間內整理。當你完成付款並同意即時交付後，報告準備、解鎖、查看、下載、電郵發送或保存到帳戶，即視為數碼內容已開始供應或已交付。

報告一旦準備、解鎖、查看、下載、交付或保存到你的帳戶，除法律要求外，通常不設取消、退款、退貨或交換。

我們通常不會因以下原因退款：你改變主意；你提交了錯誤出生日期、時間、地點或人物資料；你不認同命理解讀；你覺得內容不中聽、不夠準或不符合期望；你未閱讀免責聲明；付款後要求改為另一個人或另一項服務；或你把娛樂及參考內容視為專業建議。

我們會在合理及可核實的情況下考慮全額或部分退款，例如：重複扣款；付款成功但系統完全未能準備或交付報告；報告因我方技術錯誤無法查看而我們未能在合理時間內修復；或法律明確要求退款。

如第三方服務短暫延遲，我們通常會先嘗試重新準備、重新交付或修復帳戶權限。如問題無法解決，我們會把款項退回原付款方式。

如你認為付款或報告交付有問題，請先在向銀行提出 chargeback 前電郵 support@globalbazi.com。請在付款後 14 天內聯絡我們，並提供訂單編號、付款電郵、報告連結、付款日期及問題說明。

我們通常會在 2 個工作天內回覆，先核對付款紀錄、報告準備紀錄、交付紀錄、帳戶權限及錯誤日誌。批准退款後，款項會退回原付款方式；實際到帳時間由 Stripe、銀行或發卡機構決定。

Destiny DNA 報告由八字排盤規則、內容框架及個人化文字整理協助完成。購買前你確認這是自動化數碼產品，不是與真人師傅的一對一諮詢。

命理內容只供文化、自我了解、教育及娛樂用途，不保證任何特定健康、感情、財務、事業、法律、移民或人生結果。對內容主觀感受不同，並不構成自動退款理由。

如你認為交易有錯，請先聯絡我們，讓我們有機會調查及修復。這通常比直接向銀行提出 chargeback 更快。

如出現付款爭議，我們可能向付款服務供應商、銀行或卡組織提交證據，包括付款紀錄、同意即時交付紀錄、報告準備時間、交付時間、帳戶登入紀錄、下載或查看紀錄、客服紀錄及本退款政策。

退款、付款錯誤、報告交付或 chargeback 前查詢，請電郵 support@globalbazi.com。為保障帳戶安全，我們只會透過可核實的訂單資料及帳戶資料處理退款。